Sigortacılık sektörü, 2025’e girerken teknolojik dönüşümün merkezinde yer alıyor. Artan dijitalleşme, müşteri beklentilerindeki değişim ve iklim riskleri, sektörü yeni çözümler üretmeye zorlarken; aynı zamanda büyük fırsatlar da sunuyor. Peki, 2025 yılında sigortacılıkta hangi trendler öne çıkıyor? İşte dikkat çeken başlıklar:
2025 yılında artık sigorta tekliflerinin online alınması, poliçelerin dijital ortamda düzenlenmesi ve müşteri hizmetlerinin chatbot’lar ile verilmesi standart hale gelmiş durumda. Müşteriler hızlı, kolay ve şeffaf çözümler bekliyor. Mobil uygulamalar, self-servis platformlar ve online müşteri panelleri artık her sigorta şirketi için olmazsa olmaz.
Yapay zeka ve büyük veri analitiği, sigorta ürünlerinin kişiye özel olarak düzenlenmesini sağlıyor. Kullanıcının yaşam tarzı, sağlık verileri, araç kullanım alışkanlıkları gibi birçok faktör analiz edilerek kişiye en uygun prim ve teminat önerileri sunuluyor. Bu da müşteri memnuniyetini artırıyor.
Günlük, saatlik ya da ihtiyaç bazlı sigorta ürünleri 2025’te daha da popülerleşti. Özellikle seyahat, kargo, araç paylaşımı ve etkinlik bazlı sigortalar, genç kullanıcılar arasında öne çıkıyor. Kullan-öde (pay-as-you-go) modelleri, klasik sigortacılık anlayışını yeniden şekillendiriyor.
Doğal afetlerin ve iklim kaynaklı risklerin artması, hem bireysel hem kurumsal müşterilerde farkındalık yarattı. 2025’te afet sigortaları, tarım sigortaları ve sürdürülebilir sigorta ürünleri gündemdeki yerini koruyor. Sigorta şirketleri artık iklim risklerini teminat kapsamına alan özel ürünler geliştiriyor.
Dijitalleşme arttıkça, siber saldırılar ve veri ihlalleri de önemli bir risk haline geldi. Şirketler, hem kendi sistemleri hem de müşterileri için siber risklere karşı koruma sağlayan poliçelere yöneliyor. Siber güvenlik sigortası artık sadece büyük şirketlerin değil, KOBİ’lerin de radarında.
Blockchain teknolojisi sayesinde poliçelerin doğrulanabilirliği artarken, hasar süreci daha şeffaf hale geliyor. Özellikle hayat sigortası ve reasürans işlemlerinde blockchain temelli sistemler devreye alınmaya başlandı. Güvenin teknoloji ile pekiştiği bir dönem yaşanıyor.
2025, sigorta sektöründe dijitalleşmenin ve müşteri odaklı dönüşümün yılı olarak öne çıkıyor. Teknolojiyi iş modeline entegre eden, riskleri iyi analiz eden ve kişiselleştirme konusunda adım atan firmalar, sektörde fark yaratıyor. Geleceği öngören değil, geleceği inşa eden sigorta şirketleri bu yarışta bir adım önde olacak.
